618蘇寧爆料:紙質說明書將淘汰,視頻說明時代已來
618年中大促大戰正酣,家電銷售第一渠道蘇寧又爆出新料:家電紙質說明書終將被淘汰,視頻說明時代已來!
近日,蘇寧易購聯合中家院(北京)檢測認證有限公司和北京得來科技有限公司,共同發起制定了《產品技術信息視像傳遞技術規范》。這意味著,家電視像說明書正離我們越來越近,不久的將來,紙質家電說明書或將退出歷史舞臺。
作為國內首家上線視頻說明書的平臺,蘇寧將聯合品牌方和業內同行共同推進產品視頻說明書的落地。用戶在購買產品后,不用再看紙質說明書,直接掃描機器上的二維碼,不僅一鍵成為家電的擁有者,享受蘇寧全程跟蹤的終身保姆式服務,同時還能看到產品的電子視頻化功能和使用介紹,形象而生動的向用戶介紹產品的功能和使用,實現所有用戶群體對產品功能和使用的無盲點覆蓋。值得一提的是,消費者無論是否從易購渠道購買,均可享受蘇寧提供的產品視頻說明書服務。
中國家用電器研究院副院長曲宗峰對此事表示了肯定:《產品技術信息視像傳遞技術規范》的推出讓傳統的“先購買再了解”向“先了解再購買”開始轉變,有效降低了企業、商家、消費者三者間的產品技術信息遺漏和遺失,避免產品技術信息的不對稱,而且還大大節約了社會資源。
隨著視頻技術的成熟和發展,5G、大數據等技術的落地應用,短視頻內容異?;鸨?,其中,對產品介紹的短視頻內容也有很多,但內容良莠不齊,消費者很難區分清。作為家電銷售第一渠道,蘇寧一直致力于用戶體驗的提升,為了滿足消費者的需求和保護消費者權益,蘇寧將一切從消費者知情角度出發,參考當前的國家標準去規范今后對產品技術信息視像傳遞(視頻說明書)的結構及內容,提供符合規范的視頻說明書,讓消費者能夠獲取到確實準確的產品技術信息。
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