在2020年“宅經濟”中，憑著精致可愛的外形而火了一把的小熊電器(002959,股吧)。近期看來，其精致可愛的外表似乎無法與“內里”同行。投訴信息顯示，近期，小熊電器頻遭消費者投訴質量問題，產品涵蓋料理棒、電燉鍋等。另外，值得注意的是，今年以來，小熊電器股價整體下滑。如此看來，小熊電器，可謂遭遇股價、產品質量的“雙熊夾擊”。

精致可愛外表下的“內里缺陷”：抽檢不合格、電燉鍋等產品頻遭投訴

眾所周知，小熊電器以創新小家電為大眾所知，尤其是其外觀、顏色可謂虜獲不少年輕人的心，另外，其便捷性也是吸引力之一。然而，這樣精致可愛的外觀卻暴露了“內里缺陷”。據投訴信息顯示，消費者多次投訴小熊電器的質量問題，產品更是涵蓋料理棒、電燉鍋、蒸蛋器、豆漿機等。另外，近期的一則地方抽檢更是顯示所抽檢的一批次小熊電器所產的料理機不合格。

據黑貓投訴官網顯示，有關小熊電器的投訴內容有九十多條，其中不乏關于質量問題方面的投訴。

其中，一名消費者于3月9日上午發出的投訴信息顯示，“3.8日在小熊jd自營購買一款空氣炸鍋折扣到手價1733.9日上午11點開箱發現這款產品多處使用痕跡及劃痕打開抽屜有碎裂的碎片聯系客服質疑這款產品為官換機不是新機客服說是測試所致讓我拍機器底部二維碼和快遞箱根據產品劃痕和痕跡明顯是使用過的客服不予處理讓我申請退換貨根據消法銷售二手產品冒充新品屬于欺詐消費者應按商品價格的3倍賠償。”

(來源：黑貓投訴官網)

另外，一名消費者于今年2月份發起的投訴顯示“2020年11月1日購買小熊料理棒，2021年2月份使用出現問題，電機不工作，要求商家立馬進行退換，告知只能兩天以后登記換貨，而且必須收到退貨后進行核實，核實完畢才能發新機，前后估計最快也要十天時間，期間根本沒有替換機可以使用。要求退款商家也不同意，對于處于問題的態度十分惱火。淘寶小蜜直接讓我自己找售后，根本沒有幫忙處理”

(來源：黑貓投訴官網)

再有一名消費者今年1月份發出的投訴顯示“本人11月份在京東小熊旗艦店購買蒸蛋器，原本擔心其他雜牌質量不好，特意買了小熊的送朋友，結果還不如以前買的雜牌的，用了五六年都沒問題，小熊的才用了兩次，第三次就出現電源接觸不良問題，無法使用。于1月13號申請售后由京東快遞退回，至今仍然無回應，問京東客服也沒個說法，只讓打售后電話。”

(來源：黑貓投訴官網)

除此之外，小熊電器的隔水電燉鍋、豆漿機等都被投訴過質量問題。

(來源：黑貓投訴官網)

除了消費者投訴產品質量問題外，近期，小熊電器還被浙江市場監督管理局抽檢出不合格產品。

浙江市場監督管理局發布的《關于2020年電商領域旅行箱包等18類消費品專項監督抽查情況的通報》顯示，小熊電器股份有限公司生產的一批次料理機(規格型號：LLJ-P03A1;生產日期/批號：20200303)被檢出不合格，不合格項目為“結構不合格”。

(來源：浙江市場監督管理局)

投資者“質問”產品質量問題：網上客服回復的問題都是答非所問

針對小熊電器的頻被投訴質量問題，不少投資者紛紛在互動易向小熊電器提出質疑。

(來源：互動易平臺)

有投資者在今年2月9日向小熊電器提問，“公司產品在網上質量問題較多。請問是自產出問題還是代工出問題，還是那個環節的問題。還有公司如何有提高質量的措施，在著(再者)我看了網上客服回復的問題都是答非所問。”

對于該問題，小熊電器于2月21日回復表示，公司把質量視為企業生存和發展的基礎，對產品質量的形成過程實施全過程追溯，對不合格品由質量控制部門按規定進行處理，并采取預防糾正措施，避免不合格產品的重復發生，保證產品的高質量。同時，公司后續也會更加重視產品質量工作。

更有投資者直接留言建議，“希望公司高度重視產品品質和產品體驗，努力提高品牌口碑，減少消費者抱怨，做真正的深受消費者信賴的國民小家電!不忘初心，方得始終!”

(來源：互動易平臺)

股價“變熊”：今年以來股價整體下滑超30%三名股東卻高位減持

近期，小熊電器除了產品質量遭投訴、吐槽外，其股價也來“鬧事”，可謂遭遇產品、股價“雙熊夾擊”。

巨潮資訊網顯示，今年以來，小熊電器股價整體出現下滑。數據顯示，2021年1月4日，小熊電器收盤價為110.26元/股;2021年3月9日，小熊電器收盤價為74.37元/股。按收盤價來算，即今年以來，小熊電器股價整體下滑32.55%。

(來源：巨潮資訊網)

需要注意的是，公開資料顯示，今年以來，小熊電器三名股東包括施明泰、龍少柔、龍少靜先后減持了小熊電器股份，并且交易價格多數在120元/股以上的高位。

關鍵詞： 小熊電器 電燉鍋