7月21日，北京發(fā)布暴雨藍色預(yù)警和雷電黃色預(yù)警，平安產(chǎn)險北京分公司緊急啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，推出五項服務(wù)承諾，開通綠色理賠通道，95511坐席24小時值班，并聯(lián)合6家救援商為緊急救援水淹車輛做足準備，位于北京的超1000家合作修理廠承諾保障雨后受損車輛優(yōu)先修理等。

近期，北京高溫和雷雨輪番在線，自6月1日進入汛期后，天氣多變，各地進入一年中降雨集中期及雷雨、大風、冰雹等強對流天氣頻發(fā)期，降雨強度更大，歷時更長，洪澇災(zāi)害事件隨時可能發(fā)生，天氣更加復(fù)雜多變，極端天氣明顯增多。

為應(yīng)對極端天氣，平安產(chǎn)險北京分公司5月起就組織相關(guān)部門制定大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，每日有專人監(jiān)控天氣變化，實時監(jiān)控報案情況及案件類型，通過線上大災(zāi)平臺實現(xiàn)智能派工;利用公司微信公眾號、“平安好車主APP” 、“平安好生活A(yù)PP”、“平安企業(yè)寶APP”等渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

7月21日，針對此次暴雨預(yù)警，平安產(chǎn)險北京分公司推出五項理賠服務(wù)承諾：

1. 開通理賠綠色通道：針對受災(zāi)出險企業(yè)和個人客戶，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證，包括減免氣象證明;減免或后補其他部分理賠申請材料;取消定點醫(yī)院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件;

2.24小時多渠道受理報案：95511坐席24小時值班受理報案，也可使用“平安好車主APP”、“平安好生活A(yù)PP”、“平安企業(yè)寶APP”等移動客戶端自主報案;

3.救援與快捷修理：聯(lián)合6家救援商緊急施救受水淹車輛，聯(lián)動超1000家修理廠，保障災(zāi)區(qū)客戶車輛優(yōu)先修理;

4.賠款預(yù)付：對受損嚴重且資金緊張的企業(yè)客戶，針對已確定損失部分主動預(yù)付賠款，協(xié)助客戶恢復(fù)生產(chǎn);

5.一對一聯(lián)系客戶理賠：理賠人員針對潛在受災(zāi)的財產(chǎn)險客戶，進行一對一聯(lián)系，主動提供理賠指導(dǎo)。

針對雨天出行，平安產(chǎn)險北京分公司提示您注意出行安全，避免到山區(qū)、景區(qū)、河邊和危險地帶。如您需要雨天駕車出行，請您提前了解路況，注意下凹式立交橋、下沉路、涵洞等警戒標識，提前繞開積水路段;若您已行駛在積水路段，請打開車窗，聽從交警、市政、排水等部門的指揮疏導(dǎo)。同時，平安產(chǎn)險北京分公司也提示企業(yè)客戶關(guān)注“平安企業(yè)寶APP”災(zāi)害預(yù)警專區(qū)，隨時查看災(zāi)害情況和防災(zāi)指引，做好防范措施。

夏季汛期，極端天氣災(zāi)害多發(fā)，無論您是外出游玩，還是日常通勤，都請及時了解最新預(yù)報預(yù)警信息，合理安排出行計劃。平安產(chǎn)險北京分公司將持續(xù)密切監(jiān)測及關(guān)注極端天氣情況，幫助客戶完善災(zāi)害風險管控，提高災(zāi)害預(yù)防能力，有效降低災(zāi)害損失，全力保障后續(xù)理賠工作，形成服務(wù)閉環(huán)，充分發(fā)揮保險業(yè)在防災(zāi)減損領(lǐng)域和參與社會管理方面的積極作用。

文章來源：平安產(chǎn)險北京分公司

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