創業邦獲悉，3月8日，甄知科技宣布完成首輪融資。本輪融資金額為7000萬人民幣，由經緯創投和藍湖資本聯合領投，BV百度風投和信公小安跟投，毅仁資本擔任獨家財務顧問。據了解，本輪融資資金將用于產品研發和市場拓展等方向。

在本輪融資之后，甄知科技將在持續打磨、完善產品的同時，進一步擴大市場，以期實現產品和商業化的雙增長。

甄知科技成立于2021年5月，由上市公司漢得信息孵化而來。漢得信息成立于2002年，于2011年在創業板上市。經過20年發展，目前漢得的業務領域已擴展至企業信息化應用產品研發、咨詢實施與技術服務。在發展階段上，公司已由最初的ERP實施商，歷經解決方案提供商階段，發展為數字化生態綜合服務商。多年服務客戶數字化轉型的經驗，讓漢得得以把握客戶的業務需求，相繼孵化了一系列獨立的SaaS公司以幫助客戶深度解決某一領域的問題。甄知科技也是其中的一家。

甄知科技核心產品燕千云幫助企業構建數字化服務能力，成為企業數字化轉型的核心服務平臺。具體而言，燕千云低代碼平臺支持三大服務管理場景，包括IT服務管理（ITSM）、企業服務管理（ESM）、客戶服務管理（CSM），并將智能服務能力貫穿三大業務場景，進行AI賦能。

燕千云伴隨著客戶需求逐步擴大業務板塊，將ITSM的底層服務能力擴展至企業中的其他服務部門，例如人力、法務、行政、客戶成功等，通過一站式的服務門戶對員工及客戶提供統一服務入口，并通過自動化和智能化的流程跨部門進行高效協同。同時，其也打通釘釘、飛書、企業微信等社交協作平臺，讓日常服務和部門間協作更加順暢、高效，并提升員工和客戶服務體驗。

2022年，燕千云進一步整合多渠道服務能力，包括在線客服、呼叫中心、郵件、即時通訊等，推出面向企服SaaS的客戶成功業務解決方案，幫助SaaS企業實現客戶成功。

經緯創投合伙人左凌燁表示：包括IT服務管理、企業服務管理、客戶服務管理在內的服務流程自動化和智能化是企業數字化轉型升級的核心之一。燕千云團隊扎根行業一線多年，服務過上千家超大型客戶。在此基礎上，打造了一整套標準化和平臺化的產品，在汽車、新能源、高端制造、零售、消費電子等領域得到了頭部客戶的廣泛認可。我們看好燕千云引領中國新一代ITSM SaaS行業的發展。

藍湖資本創始人兼管理合伙人胡磊表示：過去IT運維領域的創新主要集中在監控工具層和數據分析等，但是ITSM應用層卻鮮有人涉足。我們認為原因是做好ITSM對團隊有較高的要求，既要有豐富的IT運維業務經驗，又要有比較強的管理軟件的開發能力，特別是其中功能強大的PaaS層是核心。燕千云團隊恰巧兼具成功的要素。在企業應用數量激增，IT運維復雜度高速攀升的時代下，我們看好燕千云做出真正的中國ServiceNow。

BV百度風投執行董事劉水表示：隨著國內企業數字化程度的不斷提升，數字化能力成為企業的差異化競爭點，如何保證高質量的數字服務能力也成為企業的運營關鍵，因此我們看好國內服務管理領域成長出獨角獸企業。甄知基于漢得多年的運維和服務經驗，沉淀出了燕千云統一服務平臺，利用Workflow串接企業內部各項服務，產品易用性以及功能完善程度均較高，同時具備低代碼配置能力滿足企業的非標準化需求。我們期待甄知的平臺產品接下來的進一步發展。

信公董事長黃智表示：甄知科技一站式的，靈活高效的ITSM，ESM，CSM解決方案能助力企業更高效、更便利的實現流程管理與用戶體驗服務，契合了后疫情時代企業主內部管理數字化升級的需求。同時，甄知科技擁有行業內最資深專業的管理及運營團隊。信公相信甄知科技會在企業內部數字化改造賽道中能夠實現快速發展。

漢得信息CEO黃益全表示：數字化轉型已經成為中國眾多優秀企業走向強品牌道路的必選項，而當前也正是這些企業數字化建設的密集期。隨之而來，數字化建設的過程和成果如何被有體系的管理起來，并保持可持續改善的生命力，必然尤為重要。甄知科技的定位是幫助企業成為數字化平臺的卓越應用者，團隊在正確的時間做著正確事，相信其未來可期。

關鍵詞： 融資丨甄知科技完成7000萬元首輪融資 經緯創投藍湖