3月10日，京東集團發布了2021年第四季度及全年業績，2021年全年凈收入達到9516億元人民幣，同比增長27.6%。通過萬億級的供應鏈基礎設施和技術研發投入，京東以更高的品質、更優的價格、更好的服務激發消費需求，帶動合作伙伴特別是線下零售實現更高質量的增長、更可持續的發展。

寵物業務作為京東零售發展最快的新興品類之一，也繼續保持高速增長態勢，在2021年全年實現了高于行業平均水平3倍的高增長速度，成為寵物行業的“領跑者”。圍繞消費者的新需求、新場景，2021年京東寵物助力多個細分品類、新銳品牌和超多爆品“出圈走紅”，同時孵化了超過50個第一梯隊新品牌。

戰略迭代結合全渠道拓展推升行業服務水平

2021年5月，京東寵物正式官宣“安心養寵”戰略布局，全面滿足養寵族的精細化需求。不僅覆蓋七天價保、閃電退款、運費險等基礎服務，還提供不愛吃包退、新寵大禮包、養寵無憂、京保等服務升級。

之后，京東寵物又將“安心養寵”戰略擴展升級到覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務安心”四大需求，更將“不愛吃就退”的安心嘗服務從7天延長到15天，把行業服務水平推升到了新的高度。

2021年11.11期間，京東“小時購”即時零售品牌上線，京東寵物依托京東成熟的供應鏈體系，整合“京東寵物”O2O門店資源，為寵物主提供“小時達”甚至是“分鐘達”的同城購物體驗。京東寵物全渠道業務已經覆蓋超過75個城市、200家以上的合作平臺渠道、2萬家以上的線下門店，保障用戶最快29分鐘收到訂單。

互聯網寵物醫院疊加主糧推優讓愛寵“醫食無憂”

基于醫療線上化需求，京東寵物聯合京東健康在2021年10月正式上線了寵物醫院，作為業內首批互聯網寵物醫院，目前已經有超5000名專業寵物醫生隨時待命，為京東寵物的用戶提供寵物問診、健康綜合指導建議、體檢報告解讀等全方位的健康管理服務。今年京東健康寵物醫院又將業務拓展到寵物行為學問診、異寵疾病問診等專業領域。

2021年8月京東寵物又推出寵物醫療卡，首次實現了寵物領域的“醫保”式體驗與服務，能夠幫助寵物主負擔一部分的健康支出，成為解決“看病貴“的有力抓手。

2021年京東寵物還推出“主糧推優品質認證”，制定出高于國際、美標的“京東平臺全價寵物食品推優標準”，基于這個主糧推優標準向寵物主推薦營養、口碑均可信賴的優質寵物主糧。目前已經有多款優質主糧打上了“品質認證”的標簽，讓消費者放心購買優質主糧產品，讓寵物“吃得安心“。

互聯網寵物醫院與主糧推優標準相結合 ，真正實現了讓愛寵醫食無憂。

支持文明養寵積極投身寵物公益事業

2021年，京東寵物與京東物流發起“盒以為家”公益計劃，同時還與上海市文明養寵相關委辦單位及組織合作開展文明養寵宣傳活動和低碳宣傳活動，號召更多用戶關愛小動物，關注綠色低碳。

此外京東寵物還聯合京東金融持續開展“訂單公益”計劃，并在2021年洪災后向河南省動物救助機構定向捐贈了大批救助物資。

回顧2021年，京東寵物順應行業潮流，落地“安心養寵”戰略并對其進行多次迭代升級，多項對行業產生深遠影響的創新業務和服務升級相繼推出，實現了自身的高速成長。2022年，京東寵物將繼續在精細養寵、健康養寵和智能養寵行業大趨勢下深耕細作，圍繞寵物主糧、健康、服務、智能等業務領域打造全場景、全生命周期的安心養寵平臺，實現“讓愛寵醫食無憂”的品牌主張。（文內圖片為京東授權中國網使用）

關鍵詞： 京東發布2021年Q4及全年業績報告 寵物業務增速高于行業