3月10日，京東集團發布2021年第四季度及全年財報。財報顯示，京東2021年全渠道GMV同比增長近80%，電子產品及家用電器商品收入繼續保持同比22.9%的增長，全渠道業務取得階段性成果,品類優勢進一步鞏固。在這一亮眼成績的背后，是京東全面推進全渠道戰略落地，帶動線下實體門店實現更高速的增長。其中，京東之家、京東手機數碼店通過推動數字技術與線下手機零售的有效融合，多端多場景打造一站式通訊全渠道服務新體驗，為實體商家、手機品牌等合作伙伴拓展廣闊的發展空間。

作為京東全渠道戰略落地的場景之一，京東之家和京東手機數碼店主要覆蓋手機、手配、數碼等3C品類。2021年，隨著京東進一步深化全渠道布局，京東之家、京東手機數碼店也走進全國更多城市，滿足更多消費者的渠道多元化需求。

目前，京東之家全國門店數量已超過1000家，覆蓋全國近200個城市和地區，在很多城市的大型購物中心，都能看到京東之家、京東手機數碼店的門頭。甚至海拔高度3650米的雪域高原，也在2022年1月迎來首家位于拉薩市北城新天地的京東之家。除了最新的手機爆品現貨和優惠福利，這家門店還正在將以舊換新、分期免息、小時購等高品質服務引入青藏高原，全方位提升高原地區消費者的手機數碼煥新體驗。

在滿足消費者全渠道購物需求的同時，京東之家、京東手機數碼店助力眾多全渠道合作伙伴實現高質量增長，促進當地就業和實體經濟發展。

“試營業剛10天，我們的營收效果就超過了很多老店。其中10%-15%的銷售額，都來自于京東主站引流。”到中年毅然走上創業之路的80后河南小伙肖迎春，就是京東之家和京東手機數碼店新模式、新業態的切實受益者。借助京東線上線下(行情300959,診股)融合的全渠道模式、完善的供應鏈、豐富的優質貨源和高效率的物流配送，他在周口迅速打開局面，成為當地手機零售市場的黑馬。肖迎春表示，接下來將開設更多京東通訊線下門店，創造約50個就業崗位，讓這些成為店長、店員的人們能夠在家鄉實現自我價值。

依托于“小時購”，用戶在家下單，能享受小時級別送達的高效履約；通過愛回收的入駐，門店增強了以舊換新的服務能力；通過上線手機“9.9服務包”，門店全面提升了用戶的購物和使用體驗。在極致服務的加持下，京東之家、京東手機數碼店的店主也收獲了高質量的持續增長。2021年京東11.11期間，11月11日當天京東之家的成交額達到2020年全天的1.5倍。

與此同時，備受消費者認可和信賴的京東之家、京東手機數碼店，依托京東的供應鏈優勢和全渠道模式，助推手機品牌實現數字化轉型。截至目前，京東已陸續與APPle、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開通訊全渠道戰略合作，通過開放技術、營銷、服務等優勢和能力，深度連接品牌與消費者，助推品牌邁入健康穩定增長的新臺階。同時，京東之家也與以萬達商業管理集團為代表的商業地產，在商圈入駐、市場營銷、會員體系等方面深化合作，推動更多京東之家門店落地城市核心商圈，讓更多消費者能夠享受到各大品牌熱門機型現貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務。

可以說，全渠道戰略不僅是打開京東零售長期發展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。未來，京東將繼續積極推進手機零售線上線下、數字化與實體加速融合，繼續拓展和夯實全渠道模式，不僅成為提升用戶體驗和品牌增量的發動機，更帶動實體經濟高質量發展。

關鍵詞： 京東之家