2021年新冠疫情反復擾動市場，整體消費市場環境面臨一定挑戰，而作為A股首家上市的便利連鎖超市企業，紅旗連鎖（002697.SZ）依然保持了穩健發展的勢頭。據公司發布的2021年年報顯示，公司全年實現銷售收入93.51億元，同比增長3.29%。實現歸屬于母公司的凈利潤4.81億元，每股收益0.35元。公司整體毛利率29.67%、凈利率5.14%，擬向全體股東每10股派發現金紅利0.14元（含稅）。橫向對比來看，該業績在連鎖便利店細分市場中，經營規模與盈利能力都居于同行前列。

在疫情之下，紅旗連鎖堅持以消費者需求為導向，主動承擔便利于消費者、讓利于消費者的社會責任。通過精細化的運營管理，加大對現有市場開發力度，不斷挖掘新的客戶群體，并利用大數據、AI智能化等科技手段賦能，實現線下與線上融合的新零售業態。在堅持回饋與服務社會的使命之下，仍然保持了穩健的經濟效益。

科技賦能新零售

“商品＋服務+便捷”戰略加深護城河

多年來，紅旗連鎖深耕便利超市的連鎖經營，堅持以成都為中心向周邊地區輻射的發展戰略，隨著周邊城市的不斷發展，紅旗連鎖在大成都地區形成了密集的門店網絡，在倉儲物流、人員調配、營銷推廣、品牌宣傳等方面產生良好的協同效應，從而降低公司的經營成本。截至報告期末，紅旗連鎖共有便利店3602家，其中24小時門店154家。另有甘肅紅旗便利店91家。

便利店的核心功能是滿足消費者即時性消費，紅旗連鎖堅持“商品＋服務+便捷”的差異化競爭策略，帶動增量消費群體和客戶忠誠度的提升。在商品方面，公司始終為消費者提供實惠、安全、放心的商品，持續優化商品結構，不斷滿足消費升級的需求。

在生活增值服務方面，紅旗連鎖利用龐大的市場網絡與技術優勢，將便利店成功打造成便民服務平臺，目前已開通公交卡充值、水電氣費代收、福利彩票、體育彩票代銷、成都市中小學學費代繳、成都交投停車費代收等80多項便民服務，打造了15分鐘民生服務圈。

在便利性方面，紅旗連鎖充分利用科技賦能，將大數據與移動智能及新零售相結合，上線紅旗連鎖APP與微商城等網絡平臺，推出24小時無人售貨、人臉識別、自助收銀等服務。同時，與美團、餓了么移動互聯網平臺開展深度合作，通過構建“線上+線下”、“云購與自助購”相融合的服務體系，為廣大消費者帶來更便捷、高效的購物體驗。

在精細化運營方面，紅旗連鎖打造了供應商智能結算系統，與上千家供應商建立了穩固的合作關系，在企業經營中實實在在做到了“三個沒有”——沒有商品積壓、沒有呆滯賬務、更重要的是沒有積壓問題。

經過多年的體系建設，紅旗連鎖已發展成為“云平臺大數據+商品+社區服務+金融”的互聯網+現代科技連鎖公司，樹立了較高的品牌形象和影響力，獲得了當地消費者高度的信賴和認可。截至報告期末，公司注冊會員人數已超500萬，進店消費人次超4億。未來，紅旗連鎖會繼續深耕全川門店的戰略布局，計劃努力在3年內完成1000家門店的擴張計劃。

助力脫貧攻堅、支持公益事業

踐行企業社會責任

紅旗連鎖自成立以來，始終堅守著“來源社會、回報社會”的經營使命，積極履行企業社會責任和支持社會公益事業，公司向社會捐款捐物上億元，公司黨委書記、董事長、總經理曹世如女士以個人名義向社會捐贈2000 余萬元。同時，2021年公司上繳社保與利稅合計超5億元。

新冠肺炎疫情發生以來，為保障消費者的商品購買渠道通暢，公司全員堅守崗位，確保3000多家門店不關門、不斷貨、不漲價，積極投身抗疫保供一線，在最關鍵的時刻擔當了應有的企業社會責任。

在報告期內，公司及董事長個人向成都市慈善總會、婦女兒童基金會、成都市紅十字會等多家慈善機構捐款、捐物共計762.72萬元，用于支持川渝婦女兒童、關愛留守兒童、助力鄉村振興等公益事業。

在脫貧攻堅方面，紅旗連鎖助力現代農業發展和農戶致富增收，公司采購團隊深入阿壩州、涼山州等產地直采，幫助銷售當期水果及蔬菜數千噸，為廣大農戶提供了良好的銷售渠道，也為市民提供了新鮮、放心、實惠的農產品。報告期內，紅旗連鎖榮獲全國五一勞動獎狀、四川省“萬企幫萬村”精準扶貧行動先進集體、四川慈善獎“最具愛心捐贈企業”等榮譽。

可以看到，紅旗連鎖內外兼修，正在全力發揮自身優勢助力城市發展和經濟增長，并向企業經濟效益與社會效益齊頭并進的目標穩步前行。

關鍵詞： 紅旗連鎖科技賦能新零售 服務于民 主動踐行企業社會責任