4月18日，瑞幸咖啡因餓了么平臺訂單價格異常而遭遇大量下單，并因此暫停線上營業，隨后，“瑞幸因bug爆單”沖上了微博熱搜，引起網友爭議。

近段時間，瑞幸的品牌營銷接連出圈，先是邀請了冬奧會上爆火的谷愛凌代言，近日與椰樹集團推出的聯名款產品椰云拿鐵，又登上微博熱搜。有網友對于瑞幸，“真BUG，還是真營銷”出現兩種觀點。有人認為所謂的價格配置失誤，只不過是瑞幸的營銷方式，要求瑞幸進行賠償。部分網友表示了不理解，明明知道是人家出問題還可著勁薅，人家止損退錢有啥問題嗎？收到的就是賺了，沒收到虧啥了？

對此有律師認為，討論瑞幸是否涉嫌違約，首先要看瑞幸與消費者之間的合同是否成立，根據《合同法》第54條規定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。這也意味著，倘若“低價咖啡”為價格設置失誤造成，那么瑞幸取消問題訂單并不構成違約。同時，律師也表示，如果有證據證明瑞幸存在惡意營銷，則涉嫌欺詐行為。

事實上，瑞幸經歷財務造假、退市風波后，不僅活了下來，還在2021年凈收入達79.65億元，同比增長97.5%，幾乎翻倍。截至2021年末，瑞幸咖啡門店總數已達到6024家，超過了星巴克中國的5557家，其本質，都離不開消費者對瑞幸的認可。 

如今，咖啡賽道競爭激烈，這意味著瑞幸在經歷了資本市場的信任危機后，不能再失去消費者的信任，類似bug爆單事件，瑞幸可能經不起太多次。（思維財經出品）■

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