(資料圖片)

世上沒有免費的午餐，當然更不會有免費的茅臺。

6月底，李洋（化名）在問卷星填寫完問卷后參與了平臺抽獎，抽中免費茅臺酒。

"（頁面上）兩個"免費"的大字。"7月28日，李洋告訴時代周報記者，"看到免費，沒多想就填了手機號，平時問卷星這種（抽獎）也挺多的。"

填完收貨信息后的第二天，李洋便接到電話。對方稱會贈送價值幾千元的手表和茶葉，但需李洋付款298元。

說好的免費茅臺，為何現在需額外支付費用？

李洋表示自己并不需要贈品，對方見狀便掛掉電話，并把李洋拉黑。免費茅臺自然也不會再有。

李洋的遭遇并非個例，黑貓投訴平臺上，反映此類問題的用戶不少，有用戶認為問卷星此舉有虛假宣傳、強買強賣的嫌疑。

7月28日，時代周報記者針對上述投訴問題詢問問卷星相關負責人，截至發稿未獲回復。

"免費"茅臺不免費

電話被拉黑后，李洋不僅在黑貓投訴平臺投訴了問卷星，還通過問卷星小程序和工作人員主動聯系，希望能取消訂單。

"他們那邊挺快幫我處理了，就說已經和商家聯系幫我取消。"李洋告訴時代周報記者。

張家琦（化名）的經歷和李洋相似。7月初，她填寫了一份關于英語四六級的問卷星調查問卷，隨后抽中免費茅臺。

面對中獎結果，張家琦半信半疑地留下了自己的收貨信息。

"填完過后我就拋之腦后，都忘記這件事情了。"7月28日，張家琦告訴時代周報記者，填完信息幾天后，她接到一通來自北京的電話，對方告訴她酒要到了，需支付298元。

盡管張家琦表示自己還在上學，沒有經濟來源，對方仍表示讓其家人代付。

"她（通知收貨的人）一直跟我說付錢，而且不可以退貨，我拒絕后，她就直接給我掛了。"張家琦反復給對方打了約20個電話，希望取消訂單，但發現自己被拉黑。

由于是第一次遇到這種情況，張家琦坦言自己被嚇到了。她聯系問卷星工作人員，希望取消訂單，自己也在黑貓投訴平臺進行了投訴。

截至目前，黑貓投訴平臺上針對問卷星的投訴共有54起，關于"免費送酒"的投訴有十多起，且多集中在今年6-7月。有用戶反映接到多個要求貨到付款的電話，已對自己形成騷擾。

此外，黑貓投訴平臺上，還有用戶反映問卷星抽獎存在虛假話費充值、虛假手機盲盒等問題。

7月28日，時代周報記者嘗試填寫問卷星問卷，抽中價值2300元的創維手持吸塵器優惠券，頁面顯示優惠券1小時內領取有效。

記者點擊商品圖片，進入到有贊精選平臺大牌智選店鋪，優惠券可在此購買相關商品時使用，原價2668元的吸塵器顯示只需支付368元。

在黑貓投訴上，有用戶遇到和時代周報記者相似情況。由于商品圖片顯示京東字樣，該用戶誤以為購買平臺是京東，支付后才發現無法在京東找到訂單信息和商家鏈接，想退款也找不到渠道。

7月29日，時代周報記者致電大牌智選店鋪了解相關情況，一名工作人員表示使用標注京東字樣的圖片是指京東平臺有同款產品。大牌智選是有贊平臺上的一家店鋪，在京東平臺并無店鋪，和問卷星進行了合作，優惠券真實有效。

時代周報記者注意到，目前用戶已無法在有贊精選上搜到大牌智選店鋪，點擊此前相關訂單信息顯示"商品已下架"，已領取的優惠券上也顯示"大牌智選精選店鋪已歇業"。

問卷星如何賺錢？

作為一款調研型工具，2006年上線的問卷星實現了過去線下紙質問卷回收、人工統計等工作的線上化，不少高校學生利用問卷星進行問卷調查撰寫論文，還有一些單位、企業使用問卷星進行相關統計工作。

問卷星官網顯示，平臺已累計發布問卷1.76億份，回收答卷137.76億份。

時代周報記者注意到，普通用戶使用問卷星的基礎服務并不需要付費。問卷星收費服務主要面向企業，企業標準版服務的價格為399元/月，2999元/年；企業尊享版服務的價格為2000元/月，12000元/年；企業旗艦版的價格并未明確標注。

"企業旗艦版按需求定價兩萬元到十幾萬元不等。"問卷星一名工作人員向時代周報記者表示。

此外，問卷星還提供付費類的樣本服務，題目數量不同，用戶對樣本需求不同，具體的收費價格也不同。

△部分樣本服務收費價格規則，圖源：問卷星

盡管存在收費服務，但從上述諸多投訴來看，問卷星希望能進一步在廣告領域創收。

7月28日，北京市京師律師事務所律師孟博告訴時代周報記者，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。相關主體在進行廣告宣傳時，需嚴格遵守廣告法的規定，廣告應當真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。

孟博表示，《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》中也明確規定，互聯網信息服務提供者不得實施以欺騙、誤導等方式向用戶提供互聯網信息服務或者產品；提供的互聯網信息服務或者產品與其向用戶所作的宣傳或者承諾不符等侵犯用戶合法權益的行為。

從近期多起投訴看，問卷星在廣告領域發力，并未完全做好準備。

7月26日，問卷星再次在黑貓投訴回復張家琦："對于您反饋的相關問題，我們核實了情況并作出了嚴厲處罰，目前已下架該商家商品并終止合作；如后續有任何問題，歡迎隨時聯系我們。感謝您對問卷星的支持！"

時代周報記者注意到，針對黑貓投訴平臺上消費者的相關投訴，問卷星客服均進行了回復。

"網絡用戶要注意規避風險。對于所謂的"中獎信息"，要保持警惕，切莫輕易相信。"孟博提醒廣大用戶，不要隨便填寫個人信息，保護好自身的信息安全。要提高證據意識，注意留存相關證據。當自己的財產安全、信息安全遭遇風險時，及時通過合法途徑進行救助。

關鍵詞：