編者按：弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。5月1日，由樂居財經主辦，全國工商聯家具裝飾業商會指導的“發現2022工匠先鋒”活動正式啟動，挖掘地產、家居和物業行業中平凡而堅韌的工匠人。本期工匠先鋒（51）：住范兒裝修管家劉兵兵。

(資料圖片)

撰文|付魁責編|麗婭排版|梓譯設計|孫寶萍

“放平心態，猛打猛沖。”這是住范兒裝修管家劉兵兵經常掛在嘴邊的一句話。

軍人出身的劉兵兵，骨子里有種不服輸的勁兒。從對裝修管家的不了解到收獲無數好評，這是劉兵兵不斷努力的結果。

如今，劉兵兵已經成為了出色的裝修管家，他接手的項目，好評率達到95%以上。“我要更加努力，我希望好評率能夠達到100%。這不僅僅是我個人的榮譽，更是對業主負責。”劉兵兵表示。

沉下心打磨技藝

劉兵兵是軍人出身，在部隊上就養成了不怕困難、勇往直前的性格。

“軍人就是以服從命令為天職，指哪打哪，無論多大的困難，一定要完成任務。”劉兵兵表示。

兩年的軍旅生涯讓劉兵兵受益匪淺。劉兵兵參軍時的兵種是工兵，對于工程多少有些了解，但了解并不多。2014年，劉兵兵退伍，開始接觸裝修管家這一職業。由于之前接觸很少，剛開始做這一行顯得有些吃力。

“我就把這份工作當成我參軍時的首次十公里越野，想想那時都能咬牙挺過來，這份工作我也一定能做好。”劉兵兵如此比喻。

成功總是留給有準備、抓住機會的人。由于剛接觸這一行業時了解不多，劉兵兵開始了四處“取經”。在實際工作當中，認真學習工程知識，熟悉有關管家工作具體要求，努力提高自己的業務水平。

在工作時，遇到不懂的問題，劉兵兵總是虛心請教。許多經驗豐富的老師傅，看到劉兵兵愛學，也看到劉兵兵這種不服輸的精神，都愿意教授劉兵兵。

劉兵兵還有一個習慣，當請教師傅時，遇到重點問題和難題，他總是記錄在筆記本上，回到家時常常拿出來溫習。

做好充足準備的劉兵兵，工作起來就很順利。如今，劉兵兵已經對這份工作熟練于心，并且成為組長。但他的習慣并沒有丟，經常和同事一起討論工作中遇到的難題，為下一次任務做準備。

超95%的好評率

據了解，住范兒建立了嚴格的三層質檢制度，即裝修管家管理工程進度和工程節點驗收、工程巡檢高頻往返巡查、抽查以及工程總監的不定期抽檢。在施工中，住范兒的裝修管家和巡檢是工程質量的“把關人”，每人每周至少要去20多個工地，嚴格按照11大節點12大品類，不少于120張照片系統留存、共126個細節控制點去驗收工地。

此外，住范兒還打造了一套適配裝修業務全鏈條的線上系統，包括設計師使用“測距儀app”、裝修管家使用“工范兒app”、工長使用“住大師app”以及用戶使用的微信小程序“裝修助手”，做到裝修全流程可控、可管、可查。“我手頭上有幾十個工地，要熟悉每家每戶的施工節點，以及提前安排去哪個工地進行檢查。通過系統，我不用再一筆筆去記錄，打開手機就可以看到工地的情況”，裝修管家劉兵兵介紹說。

如今，劉兵兵在裝修管家崗位上工作了8年，先后從事過工程監理，工程主管，具有豐富的工作經驗。來到住范兒后，對于工作內容很快就能上手。

在住范兒工作了近一年，這期間服務過的業主過百。出色的工作能力，讓劉兵兵獲得了95%的好評率。

“這是我們共同努力的結果。”劉兵兵表示，團隊的力量更重要。在劉兵兵看來，每個人都有自己的優點，要善于發現他們的優點，這樣團隊的凝聚力才能更快速的形成，工作才能更好的完成。

被問及為何會接觸裝修管家這一行業，劉兵兵表示，剛接觸裝修行業時是一個發展階段，自己能學到很多，也能讓自己更好的提升。

對于未來，劉兵兵表示，希望自己能夠專注這一行，為公司做出自己應有的貢獻，也為行業盡一份自己的綿薄之力。

以下為樂居財經與劉兵兵對話精選：

樂居財經：做下簡單的自我介紹？

劉兵兵：工作了近8年，崗位是裝修管家，目前在北京居住。

樂居財經：之前有沒有接觸過管家這一行？

劉兵兵：在部隊上做工兵，對于裝修管家接觸并不多。退伍后，基本上對這一行很陌生，全靠自己的學習和老師傅的帶領。

樂居財經：獲得過哪些榮譽？

劉兵兵：在部隊里，獲2013年、2014年優秀士兵，參加工作時2017年獲50多面業主錦旗表揚，2022年獲業主公開好評8次。

樂居財經：未來自己有什么目標和愿景？

劉兵兵：未來兩年之內，我要把本職的工作做好，然后進一步的去提升自己，能達到一個更高的位置。同時，也希望公司越來越好。

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