▲讓成交變得更輕松▲

零售專家

業績過萬的導購，都是這樣做的......

別的店鋪生意總是紅紅火火，而你家店鋪卻總是門可羅雀，產品換了一批又一批，活動辦了又辦就是沒有效果？那可能是你的導購出了問題。

做導購應該有那種天不怕、地不怕的勇氣和豪氣沖天，敢做敢當的義氣。說白了就是營銷人員自信、突破、果敢與能夠擔當重任的能力。

(相關資料圖)

下面就跟著零顧問來看看，好的導購都是怎么做的。

1 要充滿自信

大部分剛做導購的人，第一次見客戶時都會語無倫次，手忙腳亂。這并不奇怪，但又是什么原因造成這種現象呢？

其實主要原因就是缺乏自信。

做導購，首先要做到的是相信公司，相信產品，更要相信你自己！

相信你的公司，相信你的產品，相信你自己，否則你的銷售不會成功。

你肯定經常聽人說，導購首先要把自己推銷出去。這也就是說，只有在顧客接受了你之后，他們才能認同你的公司，才會購買你的產品或服務。

要做到這一點，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。

在銷售過程中要友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會使得銷售更為容易。

你的成功是建立在你的自信基礎之上的，而你的自信又是建立在你的準備工作之上的。要有必勝的信念，要讓自己的思想指導成功之道，并持之以恒。

“我想我能，我一定能。”你才能成功！

2 要果斷，該出手時就出手

面對稍縱即逝的商機，要果斷采取措施，這點對導購來說尤為重要。

當顧客進門之后，導購人員的注意力就不應該離開顧客，要做好隨時進行銷售的準備。

由于你的注意力的集中，你可以更好的發現顧客的喜好和購買意向。

人們基于自己的理由而非你的理由進行購買。所以，當發現有購買意向時，要果斷出手，這樣成功成交的幾率會比導購人員的直接推銷大的多。

對于導購來說，顧客的購買動機遠比你的銷售技巧重要10億倍。所以注意力集中，發現意向及時出手，是必須具備的技能。

3 掌握說話技巧

說話技巧對于導購來說尤為重要，他是成交路上最直接的武器。

面對顧客如何說話，要從這幾點做起：

問好

與顧客見面后要面帶微笑的問好。一位優秀的促銷人員應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語及多種應對方式。

介紹

要能熟練的介紹店鋪的產品。產品知識是銷售服務過程中的基本銷售要點，所以一定要將產品的特性和賣點牢記心中，這樣才能做好你的銷售工作。

注意推銷方式和技巧

在向顧客介紹的時候，要注意方式，讓別人樂意接受，多揣摩用戶的心理，使他順其自然的接受公司產品，而不是喋喋不休，抓住不放，造成對方反感。

一套委婉、巧妙的推銷說辭不僅能夠讓用戶滿意，甚至還能讓一個有異議的用戶最后心甘情愿地購買我們的產品。

4 要敢于擔當

擔當重任的含義有兩個方面：一是你能接受高強度、高任務量等挑戰性大的工作；二是你能勇于承擔責任，敢于面對現實。

前者考驗你的抗壓能力和心理素質。導購任務一般會超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮，恐難完成任務；如果你直面壓力，迎難而上，采取合理有效的戰術組合，反而會出奇跡。

后者是你的責任心與道德品質的表現。有責任心的導購會對店鋪負責，會對上級負責，會對自己負責。

不敢承擔責任，就會推卸責任，或嫁禍于人，這就突破了道德底線，成了品質有問題的人。這樣的人能力再強，也沒有店鋪會留你。

5 學會反省

反思銷售失敗的癥結所在，是導購必須做的工作。

如果他們因“價格”而拒絕你，那是誰的錯？

如果他們不回你的電話，那是誰的錯？

如果他們決定從你的競爭對手那里購買，那是誰的錯？

你的，因為你沒有讓潛在顧客產生期望心理。

指責別人很容易，指責自己卻很難。不要一味的指責，而是要負起你的責任。

學習，改進，并繼續努力。從顧客那里汲取經驗教訓。基于他們的原因，他們的“為什么”，創造更好的思路和方法。

--結語--

成功的導購絕非一夕之功，而是一個從量變到質變的漫長過程。

每一天的努力，每一天的成績，朝著一個大目標邁進。在成功的畫軸上，記錄著每一天的活動，每一個小的、微不足道的活動。

銷售沒有捷徑，唯有更加努力，才是唯一的選擇！

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