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近日，英山縣遭遇持續(xù)降雨，溫泉鎮(zhèn)上馬坳村的王先生卻因家中雙機業(yè)務(wù)遲遲未能裝機，看著無法使用的設(shè)備焦急不已。一通求助電話撥通后，黃岡聯(lián)通英山縣分公司網(wǎng)絡(luò)支撐中心經(jīng)理張章與智家工程師張林勇迅速響應(yīng)，頂著風雨奔赴現(xiàn)場，用高效服務(wù)解決了用戶的燃眉之急。

“當時雨下得正急，本以為師傅們會等天氣好轉(zhuǎn)再過來，沒想到電話掛了不到半小時就到了。”王先生回憶道。抵達現(xiàn)場后，張章與張林勇顧不上擦拭身上的雨水，立刻投入工作。他們仔細查看線路布局，憑借多年的網(wǎng)絡(luò)支撐與裝機經(jīng)驗，快速完成設(shè)備調(diào)試、信號測試等一系列流程，精準解決了裝機過程中的技術(shù)難題。

“您看，現(xiàn)在頻道都能正常播放了，要是后續(xù)有任何網(wǎng)絡(luò)問題，隨時給我們打電話。”張林勇一邊演示操作，一邊向王先生講解日常使用注意事項。當看到電視屏幕清晰亮起，各類節(jié)目流暢播放時，王先生緊緊握住兩人的手連聲道謝：“聯(lián)通的服務(wù)真是沒話說，風雨無阻還這么專業(yè)，太讓人放心了！”

無論是刮風下雨還是節(jié)假日，黃岡聯(lián)通的智家工程師們始終堅守崗位。他們以“用戶至上”為初心，用快速響應(yīng)與專業(yè)技術(shù)守護著每一位用戶的數(shù)字生活。這份全天候的堅守與擔當，不僅贏得了用戶的認可，更彰顯了黃岡聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬核實力。

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