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南陽網(wǎng)訊(通訊員李樹嫻? 王旭英）近日，鎮(zhèn)平縣遮山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長李春龍?jiān)谡?wù)服務(wù)大廳退伍軍人窗口開展親身辦走流程活動(dòng)，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦事流程，深化“觀念能力作風(fēng)提升年”建設(shè)，全面提升工作效能。

在體驗(yàn)過程中，李春龍首先以引導(dǎo)人員身份熱情詢問辦事群眾需要辦理的業(yè)務(wù)，并告知需要提供的身份證等相關(guān)材料，接著陪同辦事群眾進(jìn)行線上取號，引領(lǐng)辦事群眾到退伍軍人窗口，以工作人員身份通過退伍軍人信息平臺為群眾進(jìn)行查詢辦理退伍軍人資格認(rèn)證，同時(shí)給群眾講解優(yōu)撫政策，感謝退伍軍人為國家做出的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)以軍人情懷為社會發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。整個(gè)業(yè)務(wù)流程辦理順暢，用時(shí)8分鐘，前來辦事的人員對服務(wù)表示十分滿意，并對服務(wù)進(jìn)行掃碼評價(jià)，稱整個(gè)辦理過程感受到了家人般的溫暖。

據(jù)悉，目前遮山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)設(shè)辦事窗口9個(gè)，承辦便民服務(wù)事項(xiàng)197項(xiàng)，自3月份開展主要領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)“親身辦”活動(dòng)以來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周深入政務(wù)大廳，以辦事群眾和窗口工作人員的身份，全流程體驗(yàn)、受理審批服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集、疏通群眾辦事過程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷優(yōu)化行政審批流程，以用心用情的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，保障更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境，切實(shí)提高企業(yè)、群眾的幸福感、獲得感。

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