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打造用水、用氣、用暖、用電服務“15分鐘”生活圈

“水電氣暖”融合營業廳真方便

市民孫女士（右）在“水電氣暖”融合營業廳一次辦專區辦理水表過戶和用電報裝業務。

“我本來是到營業廳辦理水表過戶的，沒想到還能直接辦理用電報裝，不用再往供電公司營業廳跑，真是太方便了。”

6月25日上午9時30分，市民孫女士到北控南陽水務集團有限公司新華路綜合服務中心辦理用水業務，當她在工作人員的指導下填寫《用水業務單》時，發現在業務類別欄上還有用電、用氣、用暖、通信等其他業務的聯辦項目。

“這里是水電氣暖信一次辦專區。”工作人員介紹到。原來，6月21日，由市城管局牽頭，我市“水電氣暖”共享融合營業廳分別在南陽水務集團、華潤燃氣、熱力公司的營業廳揭牌亮相，通過流程優化、業務信息共享等方式，將水電氣暖等專業營業廳升級成為共享融合營業廳，方便市民、市場主體辦理涉及水電氣暖的查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業務，轉變水電氣暖“單獨辦理、各自為戰”的服務模式。

一次辦理，半個工作日實現指令傳遞，根據用戶業務需求，不同的平臺第一時間跟蹤落實服務，最多5個工作日內完成業務辦理。孫女士表示，“像水電氣暖這些與民生息息相關的業務，年輕人可以選擇線上辦理，而部分老年人對于手機APP不太熟悉，只能選擇線下咨詢辦理，到這樣的‘水電氣暖’融合營業廳來一次，就能辦理所需的各類業務，實現了真正意義上的最多跑一次，真是貼心。”

今年以來，市城管局堅持“人民至上，服務第一”的理念，以“觀念能力作風提升年”活動為有力抓手，持續優化營商環境，提升市政公用行業服務水平，“水電氣暖”融合營業廳是“全城管辦”政務服務品牌下的子品牌。除了北控南陽水務集團有限公司，南陽華潤燃氣有限公司、國電投南陽熱力有限責任公司、南陽供電公司等公用事業企業都同步實施掛牌，未來一周內，將有至少15家融合營業廳成立，這標志著我市用水、用氣、用暖、用電服務“15分鐘”生活圈的成功打造，實現了“就近可辦、家門口辦、全城管辦”。（全媒體記者 王蕾 張飛 文/圖）

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