2015年3月17號，劉女士在天安人壽濟南本部，為自己購買了天安人壽長泰永恒提前給付重大疾病保險，年交保費2640元，保額300000元。據了解，劉女士是在朋友口中得知天安人壽這個品牌的，考慮到朋友的推薦以及天安人壽在業內的口碑，最終決定投保天安人壽的重疾險。

天有不測風云，2018年1月23日劉女士被確診為甲狀腺乳頭狀癌，天安人壽的工作人員接到報案后，立即前往事故地點和客戶就診醫院了解出險經過，核實出險事實，并詳細告知劉女士所需理賠資料，安慰其不要著急安心養病。

2月20日，劉女士將全部理賠資料提交至公司，經審核，符合重大疾病保險責任范圍，公司及時將300000元賠付至劉女士賬戶。

收到理賠款后，劉女士親自送上錦旗，表示有了這筆錢，自己也可以安心在家休養了，公司高效的賠付和服務人員貼心的安慰，讓自己在這乍暖還寒之際如沐春風。

在理賠服務方面，天安人壽秉持“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠服務理念，截至2017年年末，天安人壽全年完成理賠案件10485起，較2016年年末增長228%。理賠數量的兩倍增長并不影響理賠質量的提升，2017年年末，天安人壽的理賠時效由2016年年末的3.2天/件縮短至2.8天/件，服務價值進一步提升。

天安人壽的發展速度穩步提升，業務價值持續優化，科技成果不斷涌現，這既是天安人壽轉型成果的具體體現，也是天安人壽“速度、價值、科技”全新發展主題的最好詮釋。在這個偉大的新時代里，天安人壽將牢記使命，攜手天安人壽的客戶一同為幸福生活不斷奮斗。