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5月31日，四川省支付清算協(xié)會第五屆三次會員大會隆重召開，會上對先進單位進行了表彰，興業(yè)銀行成都分行首次獲得“年度行業(yè)自律管理突出貢獻獎”“年度行業(yè)自律考評先進單位”兩項殊榮。

支付清算協(xié)會作為人民銀行主管的以促進支付清算行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為愿景的行業(yè)團體，履行監(jiān)督各會員單位對支付清算服務(wù)行業(yè)進行自律管理、維護市場的競爭秩序和會員的合法權(quán)益的使命。本次榮獲的“雙獎”也是人行成都分行支付結(jié)算處對興業(yè)銀行成都分行在賬戶風(fēng)險管理和服務(wù)優(yōu)化方面的高度認可。

深耕蓉城二十載以來，興業(yè)銀行成都分行積極響應(yīng)行業(yè)監(jiān)管要求，堅定履踐行業(yè)自律職責(zé)，為營造安全良好的金融行業(yè)環(huán)境貢獻卓越金融力量。成都分行秉持“支付為民”的初心，錨定“金融惠民、便民”目標，培育發(fā)展動能、便利支付結(jié)算的同時，守護資金安全、織密反詐防護網(wǎng)，為百姓安居樂業(yè)和支付行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展把牢金融“方向盤”。

反電詐作為貫穿支付清算全流程的安全工作，是金融機構(gòu)下好金融安全一盤棋、守好百姓錢袋子的題中之義。成都分行近年來通過“數(shù)字化+柜面”電詐防控模式，警銀聯(lián)動，通過專業(yè)化手段多次截獲涉詐資金。在本次會議上表彰的典型案例中，提到了成都分行下轄某支行柜員在為某男性客戶辦理柜面取款2.8萬元時，根據(jù)賬戶資金去向和用途敏銳甄別其存在的潛在風(fēng)險，結(jié)合大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)對該賬戶進行凍結(jié)、涉詐評估，最終確認該賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，成功攔截涉詐資金，目前已將資金退還給詐騙受害者。

防范資金風(fēng)險的同時，滿足客戶合理的個性化服務(wù)需求更是成都分行不斷致力提升服務(wù)質(zhì)量的落腳點。成都分行在轄內(nèi)網(wǎng)點積極推行適老化服務(wù)，依托社區(qū)支行網(wǎng)點將金融服務(wù)的旗幟插到千家萬戶；與成都市老年大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，為老年客戶提供“老有所樂，老有所學(xué)”的精品課程；對因特殊原因無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶進行上門授權(quán)業(yè)務(wù)辦理，提供有溫度的金融服務(wù)。打造川內(nèi)金融服務(wù)“興”標桿、攀登川內(nèi)支付清算“興”高地，是興業(yè)銀行成都分行矢志不渝奮斗的方向。

成績殊為不易，使命催人奮進。興業(yè)銀行成都分行將以“雙獎”先進單位為新的出發(fā)點，在繼續(xù)保持行業(yè)自律、增進服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建行業(yè)規(guī)范等方面積極發(fā)揮建設(shè)性作用，以開放的合作心態(tài)和扎實的工作作風(fēng)，精準服務(wù)客戶多樣化需求，持續(xù)助推構(gòu)建專業(yè)化、人性化和智慧化的金融服務(wù)行業(yè)“興”未來!（彭禮旭）

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