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假退費，真詐騙！警惕培訓班退費騙局

中消協指出，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙

本報北京6月7日電 (記者楊召奎)近段時間，多地出現培訓班退費詐騙騙局。對此，中國消費者協會今天發出消費警示稱，消費者應當心“假退費，真詐騙”騙局，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙。

近日，深圳市消費者曾女士收到一條自稱是某培訓機構工作人員發來的短信，稱之前自己報班剩余的錢可以辦理退費了，過時未操作將視為放棄。

曾女士表示，自己曾在該培訓機構報了健康管理師培訓班，但沒上幾節課培訓機構就倒閉了，報班剩余的錢一直沒要回來。如今，可以退費了，曾女士很激動，于是按照對方的提示，進入了一個“退款群”。但緊接著對方又說要下載某APP，在里面充值8000元才可以退回之前的學費。曾女士覺得不對勁，在求助當地民警后才知道，這是詐騙短信。

“類似的培訓班退費詐騙騙局還有不少。”中國消費者協會有關負責人對記者表示，一些不法分子先是在培訓機構傳出疑似業務收縮、資金鏈斷裂的時候跟進，給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門、消協組織、培訓機構、知名企業、第三方合作機構等，偽造政府部門或企業的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料，獲得初步信任。進而以能為消費者辦理退款為由，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財。

對此，中國消費者協會提醒消費者，當接到自稱培訓機構工作人員或者其他相關單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。不法分子會利用通過非法途徑獲取的個人信息，來獲得消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。因此，消費者要保持冷靜，一切信息應先從企業、政府的官方網站和電話中核對，以權威渠道為準，不輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監管部門、公安機關、消協組織咨詢。

“另外，正規退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙。因此，不管什么理由，如果出現提供銀行卡賬號密碼、轉賬、匯款等要求時，應提高警惕，立即停止。”中國消費者協會有關負責人說。

中國消費者協會還敦促培訓機構經營者，務必高度重視消費者個人信息安全，避免發生信息泄露。同時，及時澄清、辟謠關于培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止更多的消費者因此落入騙局。

楊召奎

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