隨著國民生活水平的不斷提升，寵物在家庭生活中所扮演的角色正變得越來越重要。許多家庭中，寵物成為不可或缺的一員，在生活陪伴、情感撫慰等方面發揮著不可忽視的作用。隨著寵物經濟規模不斷增長，寵物醫療健康作為行業內亟待解決的問題，已成為眾多寵主的關注焦點。

10月8日，在“京東寵物‘安心養寵’戰略升級發布會暨京東健康寵物醫院上線啟動儀式”上，上海市奉賢區投資促進辦公室副主任張珺表示，隨著數字化技術的發展，全場景、一站式、線上線下一體化的寵物健康服務勢在必行。作為業內首批互聯網寵物醫院，京東健康寵物醫院的上線，是京東“安心養寵”戰略的重要升級，它的建設與布局，將對推動行業發展和規范建設帶來有益的幫助與探索。

提供一站式健康養寵服務 帶來全場景“安心養寵”保障

京東健康寵物醫院的上線，將致力于推進線上線下一體化的寵物醫療服務模式，降低寵物醫療成本，保障寵物健康生活。京東集團副總裁、京東健康CEO金恩林表示，京東健康一直在積極探索提升互聯網醫療服務水平，提供便捷、優質、可負擔的醫療健康服務。寵物健康關系著全家健康，京東健康在為用戶提供更多優質和專業的醫療健康服務同時，為寵物——這一逐漸被大眾普遍認可、全新的家庭成員，提供同樣優質和專業的醫療健康服務，已是順理成章之事、水到渠成之時。

據介紹，目前京東健康寵物醫院注冊的寵物醫生超過3000名，提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務，并在圖文問診的基礎上，率先推出視頻問診服務。寵主在京東健康寵物醫院上不僅可以使用到問診、健康指導和開方購藥的服務，還可通過寵物醫生進行愛寵的診斷建議咨詢、體檢報告解讀、輔助決策，以及獲取健康養寵知識等。未來，京東健康寵物醫院還會針對線下服務能力供給不足的異寵科發力，并布局寵物行為訓練、營養、中獸醫等領域。

寵物重要性日益凸顯、寵物消費不斷增長，但寵物行業中長期存在寵糧質量標準不規范、養寵服務不全面、服務質量難保障等問題。為了更好地服務養寵人士和他們的愛寵，針對消費痛點和行業弊端，京東寵物在今年正式落地“安心養寵”戰略，從“不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退”等貼心服務為起點，向消費者展現“安心養寵 就逛京東”的誠意。通過建立覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務安心”四大需求的寵物購物和服務平臺，實現對寵物主全方位、全渠道、全場景、一站式的優質服務。

此次京東健康寵物醫院的上線，將延伸服務場景，對京東寵物“安心養寵”戰略是一次重要的升級。京東集團副總裁、京東零售V事業群負責人韓瑞表示，京東寵物“安心養寵”戰略旨在用一站式全場景全生命周期的安心養寵服務贏得用戶信賴，為用戶提供線上線下一體化的寵物醫療健康服務也將為寵物主人帶來更便捷、優質的服務體驗。通過對“安心養寵”戰略的不斷迭代升級，京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務平臺，共創人寵和諧的美好生活。在“安心養寵”的布局之下，京東寵物已經實現了“安心嘗”和“小時達”，而最新發布的“京東健康寵物醫院”、“主糧推優品質認證” 和“寵物醫療卡”服務為“安心養寵”持續加碼，同時“顧問式服務”也正在不斷完善中，帶給寵物主更極致的服務體驗。

規范標準服務行業發展 攜手合作伙伴推進行業數字化升級

基于京東數智化社會供應鏈能力、京東健康在互聯網醫療領域的積累，以及京東寵物的全渠道服務能力，京東健康寵物醫院將在為寵物帶來更優質、高效、可靠的線上線下一體化服務的同時，鏈接生態合作伙伴，打造互贏共生的市場格局，推動寵物疾病預防、疾病診斷和健康管理標準的發展，實現覆蓋全場景全生命周期的一站式安心養寵。

中國獸藥協會會長才學鵬表示，作為行業創新的一次重要嘗試，京東健康寵物醫院的上線將有助于改善寵物看病難、看病貴的現狀，期待此舉促進寵物醫療健康行業的規范化、透明化和標準化，中國獸藥協會也將同京東健康寵物醫院合力開展更多領域的合作，共同推進行業的發展。

根據規劃，未來京東健康寵物醫院和京東寵物將攜手上海奉賢區政府、行業協會、人保南京、京東安聯等各方，并在行業上下游機構等的支持下，打造面向寵物健康的“醫+藥+險”閉環，為廣大養寵家庭提供專業、合規、便捷的寵物互聯網醫療健康服務。

京東寵物“安心養寵”戰略升級和京東健康寵物醫院的上線，開拓了新的寵物服務場景，在幫助用戶享有值得信賴的一站式全場景全生命周期的安心養寵服務的同時，也是寵物行業互聯網醫療健康服務創新發展的一次重要探索，推進了行業的高質量成長。未來，京東寵物和京東健康寵物醫院還將與更多的合作伙伴攜手，讓更多的寵主獲得“安心養寵”的優質體驗。

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