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近期，網貸投訴中有一類典型案由“被強制生成個人風險等級評估報告訂單，無法取消和申請退款，并強制催收”。在該類投訴中，上海造藝網絡技術有限公司(下簡稱“造藝技術”)及其關聯的網貸品牌們因投訴量大尤其引人關注。

據記者調查，涉訴的造藝技術與其中另外兩公司，同屬上海良鑫網絡科技有限公司(下簡稱“良鑫集團”)旗下。與其相關的還有海南荷采網絡科技有限公司(下簡稱“荷采網絡”)、上海兩橙信息科技有限公司(下簡稱“兩橙信息”)等三公司。

記者采訪了良鑫集團相關問題，截至發稿前，未獲回應。

風險評估業務成“收割機”？

在各類投訴網站上，除了高息、暴力催收外，一種 “小額”賬單逐漸成為投訴常客，大概在幾十元到三百元不等。雖然所涉商家名稱不同，有形形色色的網貸品牌，但投訴案由卻近乎一致，大量投訴人描述稱“在填寫信息后，被強制下單個人風險等級評估報告，卡上有余額，便被自動劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協商退貨退款。”

在投訴詳情中，大量用戶稱“以為是網貸，沒想到非但沒下款，反而被收了一筆錢”，以為填寫信息便能借錢，沒想到被下單了個人風險等級評估報告。部分用戶稱，付清了該報告訂單的款項，最終仍未借到錢。

記者采訪了投訴詳情中的客服，客服表示該公司是提供風險評估推薦服務的公司，在用戶繳清賬單后，會為用戶提供網貸資源匹配，并將生成的紙質版報告郵寄到用戶所提供的地址。當被問及是否保證匹配成功才收款，客服稱“僅提供報告，不保證借款成功”。

據以上信息，被投訴的“網貸品牌”助貸成功率成謎。真正能借到錢的人所占比率有可能不及某些“砍頭息、高利貸”網貸品牌，但所有填寫了個人及卡務信息的用戶，均因“個人風險等級評估報告”欠下一筆錢，如不繳納，便被催收。

關于個人風險等級評估報告，記者采訪了征信行業人士，該從業者稱“只有央行有權出具個人征信報告。有部分征信公司提供個人風險評估服務，但此類費用多由網貸公司付，為調取客戶資料進行風控。即便是用戶個人急需借款，自費購買此項服務，市場價格一般也很少高至百元，在十幾二十塊不等。”

涉訴三公司屬同一集團

據投訴網站，被投訴量最大最集中的當屬“造藝技術”，該公司在黑貓投訴的投訴量達41358條，在聚投訴網站上投訴量達22382條，以此推算，投訴總量超6萬條。在聚投訴網站上搜“造藝”，關聯的品牌除了其自身公司，還有銀碼頭、豹子貸、聚福錢包等23個商家。在天眼查顯示，造藝技術共注冊了85個商標信息，其中涵蓋了大量被投訴的“網貸品牌”。

值得關注的是，投訴詳情顯示，攜趣信息科技(上海)有限公司(下簡稱“攜趣科技”)、上海科賦網絡科技有限公司(下簡稱“科賦科技”)也因作為個人風險評估報告收款方被投訴。攜趣科技在投訴平臺上投訴總量67條，科賦科技投訴總量74條。天眼查顯示，這三家公司同屬良鑫集團。

(圖注：截自天眼查)

記者向良鑫集團核實了該集團對旗下三公司涉及大量“個人風險評估報告”投訴怎么看?有無改進措施?對要求退款的投訴后續將如何處理。截至發稿前，未獲回應。

另一被投訴大戶也存關聯

與造藝技術同樣被大量用戶投訴“強制下單個人風險等級評估報告”的還有荷彩網絡，甚至有用戶在投訴時混淆了兩公司。在工商信息上看，荷采網絡與其他公司無股權關聯。但投訴詳情顯示，荷采網絡的部分訂單費用由“西安嘉盈順商業保理有限公司”(下簡稱“嘉盈順保理”)收取。荷采網絡客服稱“用戶可付款至嘉盈順保理，訂單以應收賬款委托該公司收款”。

天眼查顯示，西安嘉盈順商業保理有限公司的股東為鄧珊珊和周蕊娟，二人還共同經營 “兩橙信息”。通過“查關系”，可以看到，兩橙信息，通過實控人周蕊娟，經過多層關系，與良鑫集團及造藝技術有關聯。

(圖注：截自天眼查)

記者采訪了良鑫集團“與兩橙信息、嘉盈順保理、荷采網絡等三公司是何關系”，截至發稿前，未獲回應。

關鍵詞： 風險評估業務