2021年以來，人行新疆巴州中支秉持“征信為民”服務(wù)理念，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以提升征信查詢便利度和安全性為切入，發(fā)揮征信宣傳長效機(jī)制，用心、用情、用力努力提升征信為民服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)征信服務(wù)窗口。

聚焦群眾關(guān)切。該行加大便民措施，細(xì)化征信服務(wù)安全防線。一方面，加大個人信用報告自助查詢機(jī)和信用報告查詢柜臺的消毒頻率，通過設(shè)置“一米線”“隔位就坐”等安全舉措，增加群眾的安全感。另一方面，優(yōu)化群眾查詢環(huán)境，增設(shè)自助查詢機(jī)網(wǎng)點一覽圖LED燈箱、一體機(jī)大屏幕電腦、監(jiān)控設(shè)備等媒體設(shè)備，同時擺放沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、宣傳資料架等便民服務(wù)設(shè)施，打造了集信息化、人性化服務(wù)于一體的征信服務(wù)，讓群眾征信查詢舒心、安心。

踐行為民宗旨。人行新疆巴州中支優(yōu)化征信異議、投訴渠道，在征信服務(wù)大廳內(nèi)單設(shè)征信異議、投訴接待室，通過“一對一”單獨交流的方式，保護(hù)群眾個人隱私，確保信息無泄露。同時減少排隊時間，幫助群眾合法維權(quán);開展轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)征信異議調(diào)研情況摸底，確保轄內(nèi)縣支行、金融機(jī)構(gòu)征信維權(quán)渠道的暢通，杜絕推諉群眾，維護(hù)群眾在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益。上半年，該行受理個人異議業(yè)務(wù)32人次，積極解決了群眾在征信領(lǐng)域的“急”“難”“愁”等問題。

發(fā)揮宣傳長效機(jī)制。人行新疆巴州中支于年初印發(fā)征信宣傳方案，并采取“線上+線下”相結(jié)合的宣傳方式，整體把握宣傳節(jié)奏、進(jìn)度、規(guī)模等，在巴州全轄范圍內(nèi)掀起征信宣傳熱潮。線上，通過“陣地+新媒體”征信宣傳模式發(fā)布征信知識。線下，積極與州市公安部門、市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會和消費維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等合作，引導(dǎo)社會公眾主動守信、合法用信，在巴州范圍內(nèi)營造誠實守信的良好氛圍。上半年，該行征信宣傳累計輻射人群達(dá)11.6萬余人，切實提高了征信宣傳實效，擴(kuò)大征信受眾廣度。

關(guān)鍵詞： 人行 優(yōu)質(zhì)征信 征信服務(wù) 安全防線