黑龍江:開展金融消費者保護日 強化轄內金融機構特色網點建設
為深入開展法治宣傳教育,進一步營造全民尊法、學法、守法、用法的良好氛圍,人行黑龍江省方正縣支行組織轄內金融機構,通過“三加一減”的工作舉措,延伸普法形式,拓寬普法對象,增加普法內容,減少服務門檻,不斷提升轄區居民法治素養。今年以來,轄內累計受眾已超過3萬人次。
在普法形式上做“加法”,提升法治宣傳教育特色性。人行方正縣支行成立普法工作領導小組,按季召開普法專題會議,引導轄內金融機構創新宣傳方式,突破發放宣傳資料、擺放宣傳展板等傳統方式,運用“互聯網+”思維,創設普法新媒體平臺,發布法律知識、開展有獎競答、提供在線咨詢服務,通過活動現場吸納平、依托“朋友圈”分享拓展普法陣地,多措并舉加大轄區法治宣傳力度。
在普法對象上做“加法”,擴大法治宣傳教育覆蓋面。人行方正縣支行制定普法指引,號召轄內金融機構積極拓展普法宣傳對象,將公職人員、個體戶和老年人作為重點普法對象,利用金融消費者保護日、信用記錄關愛日、金融宣傳月等時機,通過開展普法進企業、進機關等方式,主動宣傳與其需求相適應的法律知識和技能。指導金融機構設置老年人安心窗口及安心專座,配備老花鏡、放大鏡、醫藥箱、配備專人為老年人講解金融產品法律風險和指導自助機使用,通過“見縫插針”式宣傳擴大教育覆蓋面和知識普及度。
在宣傳內容上做“加法”,增加法治宣傳教育實用性。人行方正縣支行有效開展金融消費者保護日、“守住錢袋子”活動、金融宣傳月等專項工作,制定轄區金融機構法治宣傳方案,將群眾生活密切相關的履職內容作為宣傳重點,大力普及個人信息查詢保護、反洗錢、反假幣、賬戶開立、銀行卡使用、存款保險等知識和相關的金融法律法規,幫助社會公眾熟悉人民銀行職能和主要業務、了解國家金融法律法規和政策規定,實現法治宣傳與業務宣傳的融合疊加,為基層央行依法履職營造良好的法治環境。
在服務門檻上做“減法”,提高金融服務的便捷性。人行方正縣支行將企業、個人征信報告互聯網查詢渠道通過互聯網、柜臺服務窗口公示等方式向公眾宣傳,同時對轄內征信查詢需求量最大的高楞林業局擺放自助查詢機。強化轄內金融機構特色網點建設,推動智能服務適老化改造,選取轄內龍江銀行作為服務行,安排銀行員工在營業大廳開辟綠色通道,直接提供兌殘兌零、真假人民幣鑒定等服務。召開金融消費者保護專題會議,簡化金融消費投訴咨詢受理程序,一律當場審查受理轉辦,實實在在地提供便捷人性化的金融服務。(記者張英奇 劉鵬翔 通訊員宋山)
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