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“大伯，您的房產過戶證辦好了，回家的路上要注意安全啊！”年過六旬的張大伯接過老年人服務窗口工作人員交給他的證件十分感激地說：“你們辦事又快又熱情，謝謝了！”整個大廳“清”風拂面，“廉”味十足，形成了“清廉窗口”建設出彩的景象。

“清廉窗口”是“清廉宛城”建設的重要組成部分，也是“大轉作風、大提效能、大促發展”工作的具體體現。南陽市宛城區行政審批服務中心根據“清廉宛城”建設總體部署和全區“觀念能力作風提升年”活動要求，梳理并公示幫辦代辦事項537項，開展事前輔導7240次，全程幫辦代辦4132次，上門服務95次。建立“預約服務、延時服務、綠色通道服務”工作機制，提供“當面預約、電話預約”服務和延時服務，打造具有宛城特色的“宛事通”政務服務品牌。

“政務服務中心是政府服務群眾的第一窗口，也是展示政府形象與服務質效的重要名片，要持續深化‘放管服效’改革，對標先進找差距，爭先創優強服務，持續提升人民群眾和經濟主體獲得感、滿意度，推動全區營商環境持續優化提升。”區委副書記、區政府代理區長郭煒在區政務服務中心大廳調研時說。

在實際工作中，區行政審批服務中心會同區市場監管局多次研判，把市場監管、稅務、社保、醫保、公積金、銀行和刻章等單位集合在一個專區，由兩地“折返跑”變成一地“一窗辦”，從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“一次辦”，窗口工作人員一次收齊所有材料后在線上內部流轉，在企業開辦環節為企業提供更便捷、更高效的服務。“跨區通辦”打破了行政審批服務事項辦理屬地限制的困局，解決了兩地群眾辦事難、辦事繁、往返跑等問題，讓企業和群眾辦事更加方便快捷。這是宛城區設立“清廉窗口”帶來的清新之風和效率之變。

“‘辦不成事’問題受理窗口真是啥事兒都能辦得成！”這是群眾對宛城區紀委監委解決企業群眾辦不成事問題受理窗口的高度評價。在區政務服務大廳設立解決企業群眾“辦不成事”問題受理窗口、“營商環境投訴處”。兩者整合形成合力，為企業發展、群眾辦事疏通“堵點、難點、痛點”，倒逼職能部門增強為民意識、改進工作方法、提升服務效能。采取有訴即辦，讓群眾訴求事事有著落、件件有回音。今年以來，宛城區政務服務中心累計受理企業群眾咨詢6萬余人次，評價滿意度99.9%，政務服務零投訴。（南陽宛城區委宣傳部 張俊坡 王婷）

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